Política de devolución
Se debe introducir en el paquete el formulario de devolución o una nota con los datos del cliente (nombre, dirección, número de pedido) y el motivo de la devolución.
Si nos devuelves algún producto, ten en cuenta lo siguiente:
• Pide el recibo del envío y guárdalo hasta que hayamos recibido el paquete en almacén.
• Los productos devueltos se procesarán a su recepción, dentro de los 5 días hábiles.
• Debes empaquetar la mercancía con el debido cuidado, para que los productos no se dañen durante el transporte.
• Para las mercancías que se devuelvan por otro tipo de mensajería, no se aceptarán los costes de la devolución.
¿Qué se puede devolver?
Puedes devolver el producto sin dar explicaciones dentro de los 14 días después de su recepción.
• Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales.
• El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución y sin estar usado.
• El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
¿Cómo se me devolverá el dinero?
• En el momento que la devolución llegue a nuestras instalaciones, dentro de los 30 días válidos, procedemos a devolver el importe correspondiente a los productos devueltos.
• Dependiendo de la forma de pago, recibirás el dinero:
• Para pagos por transferencia bancaria, se abonará dicho importe a tu cuenta. Facilítanos tus datos bancarios para que podamos hacértelo llegar.
• Para pagos mediante tarjeta de crédito, el importe será devuelto a tu tarjeta.
• Para pagos contra reembolso que ya han sido realizados, facilítanos tus datos bancarios y te transferiremos el importe correspondiente.
La devolución se hará efectiva en pocos días. Si tienes preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Email: jabonnaturalgloryne@gmail.com
